Häufige Fragen (FAQ)

Hier finden Sie Antworten auf häufige Fragen zu unseren Pokalen, Medaillen, Figuren und individuellen Veredelungen.

Bestellung und Personalisierung

Kann ich Pokale, Medaillen und Awards personalisieren lassen?

Ja. Je nach Artikel sind individuelle Gravuren, Embleme, Motive oder Texte möglich. Die jeweils verfügbaren Möglichkeiten finden Sie direkt auf der Produktseite.

Welche Angaben benötigen Sie für eine Gravur?

Tragen Sie den gewünschten Text bei der Bestellung in die vorgesehenen Felder ein. Bitte prüfen Sie Namen, Zahlen und Schreibweise sorgfältig, da wir Ihre Angaben für die Anfertigung übernehmen.

Kann ich ein eigenes Logo oder Motiv verwenden?

Bei entsprechend gekennzeichneten Artikeln können Sie eine eigene Datei hochladen. Wir prüfen, ob sie sich für die gewünschte Veredelung eignet. Bitte verwenden Sie nur Motive, für die Sie die erforderlichen Nutzungsrechte besitzen.

Werden die Artikel fertig montiert geliefert?

Der genaue Lieferumfang steht auf der jeweiligen Produktseite. Einige Artikel werden fertig montiert geliefert, bei anderen sind wenige einfache Montageschritte erforderlich oder das Beschriftungsschild liegt separat bei.

Versand und Zahlung

Wie lange dauert die Lieferung?

Die aktuelle Lieferzeit wird am jeweiligen Artikel sowie während der Bestellung angezeigt. Bei personalisierten Produkten beginnt die Bearbeitung, sobald uns alle benötigten Angaben und Dateien vollständig vorliegen.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die anfallenden Versandkosten werden Ihnen im Warenkorb und im Bestellvorgang angezeigt. Weitere Informationen finden Sie unter Zahlung & Versand.

Ist ein Kauf auf Rechnung möglich?

Ein Kauf auf Rechnung kann insbesondere für Behörden, Schulen, Vereine, Unternehmen und freigegebene Stammkunden angeboten werden. Die Verfügbarkeit wird im Bestellvorgang angezeigt und kann von einer Prüfung abhängen.

Änderungen, Widerruf und Reklamation

Kann ich eine Bestellung nachträglich ändern?

Kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Solange die Bearbeitung oder Personalisierung noch nicht begonnen hat, prüfen wir gern, ob eine Änderung möglich ist.

Kann ich personalisierte Ware zurückgeben?

Für Waren, die nach Kundenvorgaben angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten werden, kann das gesetzliche Widerrufsrecht ausgeschlossen sein. Die verbindlichen Einzelheiten finden Sie in unserem Widerrufsrecht.

Was mache ich bei einem beschädigten oder falschen Artikel?

Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer, eine kurze Beschreibung und möglichst aussagekräftige Fotos an info@pokaldiscount.de. Wir prüfen den Fall schnellstmöglich und melden uns bei Ihnen.

Kontakt

Wie erreiche ich Pokaldiscount?

Sie erreichen uns telefonisch unter 04421 983263 oder per E-Mail an info@pokaldiscount.de.